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Q&A ～よくある質問編～

よくある質問についてご不明な点にお答えします。

5.よくある質問編

  • (1)ソーラーやボイラーの部品がほしいけど、どこで買えばいいの？
  • 基本的に、部品販売はしていません。弊社のスタッフがお伺いして、修理見積の上、対応させて頂きます。 なお、SOLARE21の不凍液は、お電話で受付して代金引換で発送しています。
  • (2)修理はどこに依頼したらいいの？
  • フリーコール0120-268-315にて全国承っています。
  • (3)故障して使っていないソーラー。そのままで大丈夫？
  • 思わぬ事故になる前に、取り外しまたは修理依頼のご連絡をください。→詳細はこちらへ
  • (4)環境大臣の消耗品はどのようにして購入するの？
  • 消耗品(スペアパーツ）のご注文は、電話受付、インターネットまたは郵便振替でご注文ができます。
  • (5)SOLARE21は停電時、お湯は沸かないの？
  • 停電運転により、日射があればお湯が沸きます。機種により動作が異なります。

    ～ASEH-2101、ASEH-3101の場合～
    　自動で停電運転に切り替わります。

    ～ASEH-2100、ASEH-3100の場合～
    　制御基板のスイッチを「太電」切替すると停電運転します。
    SOLARE21　メイン基板　停電切替

    【手順】
    (1)蓄熱槽(タンク)前扉を開ける
    (2)メイン基板BOXの蓋を開ける
    (3)基板上のスイッチを「太電」に切り替える
    (4)基板BOXの蓋と前扉を元に戻す
    ※停電が解除したらスイッチを元の位置へ戻してください